Chính Sách Bảo Mật Keo World

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và hợp pháp, Keo World thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh và sử dụng nền tảng. Chúngtôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết, không thu thập thừa và không lưu trữ lâu hơn mức cần thiết.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản Keo World.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu – chỉ yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam khi thực hiện xác minh nâng cao.

Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp, rút và cược – được lưu trữ phục vụ mục đích kế toán, kiểm toán và tuân thủ quy định.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian truy cập, thời lượng sử dụng và các trang đã xem.
• Dữ liệu vị trí địa lý tổng quát (cấp độ tỉnh/thành phố) được suy ra từ địa chỉ IP – không thu thập GPS chính xác.
• Nhật ký hoạt động cá cược phục vụ phát hiện gian lận và đảm bảo tính công bằng của trò chơi.

Keo World sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có lý do rõ ràng và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập, khôi phục mật khẩu và quản lý phiên giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi hợp lệ của người chơi (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Truy xuất lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, tranh chấp cược và các sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng.
• Phát hiện gian lận và bảo mật: Phân tích mô hình hành vi để phát hiện truy cập bất thường, tài khoản trùng lặp và các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp dựa trên lịch sử và sở thích cá nhân của bạn trên Keo World.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật khuyến mãi qua email hoặc SMS – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại Keo World được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là điều kiện cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn tạo tài khoản và chấp nhận điều khoản sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi Keo World.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và các quy định AML/KYC áp dụng.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Keo World không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các đơn vị sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game (Live Casino, Slots, v.v.) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đảm bảo tính liên tục của phiên chơi – không chia sẻ thông tin nhận dạng thực.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ giám sát hiệu suất và phát hiện lỗi chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật đã được ẩn danh hóa.
• Cơ quan pháp luật: Keo World sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng thủ tục pháp lý hiện hành.

Keo World sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

• Cookie thiết yếu: Duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên giao dịch – không thể tắt vì đây là điều kiện để nền tảng hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu lưu lượng và hành vi duyệt web dạng tổng hợp để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang Keo World.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện bạn đã chọn để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần quay lại.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý – dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Keo World.

Keo World áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy không mong muốn:

• Tất cả kết nối đến nền tảng Keo World đều được bảo mật bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên Keo World cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống cơ sở dữ liệu được triển khai trong môi trường mạng riêng biệt (private network), không có kết nối trực tiếp từ internet công cộng.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày với nhiều bản sao lưu lưu trữ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được xóa sau 90 ngày.

Với tư cách là người dùng Keo World, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@keoworld.net:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Keo World đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hay lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hợp lệ – lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp – có hiệu lực ngay lập tức khi nhận được yêu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Keo World hoàn toàn nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ bởi những người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên.

• Tất cả người đăng ký mới phải xác nhận đủ 18 tuổi tại thời điểm tạo tài khoản.
• Trong quá trình xác minh KYC, giấy tờ tùy thân được kiểm tra để xác nhận độ tuổi hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng Keo World, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@keoworld.net.

Keo World có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Keo World trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Keo World sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại Keo World, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@keoworld.net
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng Keo World.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.